怎么能说关就关了呢，现在手上卡也没法用了，想找人退也退不了了。自2月份以来，市工商局智慧315消费维权平台先后接到5位市民反映位于中山东路的名典咖啡关门歇业。市民霍女士姚先生等5位市民先后向市工商局智慧315消费维权平台投诉反映，由于名典咖啡关门歇业，手中的充值卡无法使用，也无法退还，他们手中充值卡的余额从数百元到几千元不等。但在调查过程中，平台工作人员发现，想要解决这5位市民的投诉，却很困难。因为在工作人员上门核实情况时发现，名典咖啡店已经大门紧闭，且该店原先的固定电话号码一直无人接听，无法与店方取得联系。最终平台工作人员只能建议投诉人向公安机关报案。根据工商部门针对第一季度的投诉统计分析发现，预付卡消费投诉仍然居高不下，但想要调解成功，难度却不小。市工商局智慧315消费维权平台相关负责人表示，预付卡消费存在店家中途提前无故关门歇业的风险，店家歇业后，原经营者很难找到，通知当事人进行调解也就无法实现。此外，消费者容易被经营者的片面宣传冲昏头脑，不看合约内容就盲目付款签单，而经营者事后提供的服务效果却不尽如人意，在要求退卡退款时，经营者却以签订合约为由拒绝退款，调解也很难达到预期效果。工商部门提醒消费者，尽量不要办理预付卡，因为类似预付卡等预付类性质的产品发行门槛低，并且这种预付类性质的产品发行目前还是处于无人约束无人监管的境况，工商及市场监管部门也无法进行约束，一旦发生商家卷款逃跑等情况，消费者的权益就很难得到保障，此时就只能去公安机关报案，但是涉案金额要达到一定数量，公安机关才能予以立案。如果已经购买了预付卡，市民还是要尽量在最短的时间内消费完毕。（仇冰 陈红生 施静静摄影马镇丹（说上两句预付卡需多一重监管预付卡投诉居高不下，说到底还是违法成本太低，让不良商家有机可趁。预付卡市场缺乏监管，大量商家销售的预付卡处于三无状态，对消费者缺乏保障。应参照国外尽快建立第三方账户监管预付卡资金（欧盟电子货币法案规定，像预付卡第三方支付等等都属于央行监管的范围，都需要提准备金，相当于银行存款，改善目前预付卡资金安全仅靠商家自身信用的模式，充分保障消费者的权益。